百度沟通反馈投诉秘籍 - 思享SEO博客
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百度沟通反馈投诉秘籍

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文章目录
  1. 申请官网标志
  2. 右侧内容纠错
  3. 快照不符合预期
  4. 如何向百度投诉仿冒你的假官网
  5. 站点属性(LOGO)审核原则
  6. 如何删除百度搜索结果
  7. 站点子链审核标准
  8. 网站被镜像,如何向百度反馈
  9. 反馈中心常见问题自我排查

VIP大讲堂微信群里已经有学员近三百位,时常有网站流量下滑得厉害可投诉后却如石沉大海的报怨。学院非常理解大家焦急的心情,但沟通后发现,由于 站长与百度的思维方式存在巨大差异,很多投诉在百度眼里其实都是无效、根本不可能触发追查。而有意义的问题却因站长“不会投诉”而石沉大海,造成站点与百度双双受损。刚加入微信群的学员120ask负责流量的汪准生在与刘院长详细沟通后,将技巧记录并总结,写成秘籍供朋友们参考。

在百度的眼中,满足搜索用户的需求是最重要的,只要网页内容质量OK,可以满足搜索用户的需求,流量(指的是自然流量)给哪个网站都是可以的。就像电影《让子弹飞》中刘嘉玲的一句台词:“ 反正我就想当县长夫人,谁是县长,我无所谓。" 。

听院长说,站长反馈中心并非是由一线工程师直接值守,而是有专门的工作人员对投诉反馈内容进行分类处理,包括把部分非常重要的投诉反馈内容通过后台提交给工程师去追查。因此,要想让投诉有效,首先你要让反馈中心工作人员觉得你的投诉非常重要。其后,当工程师也觉得这个反馈非常重要、需要追查的时候才会激发下一步的动作。那么如何令反馈中心的工作人员和工程师都觉得你投诉反馈的内容非常重要呢,大家需要认真考虑一下。

首先,丑话说在前,大家在投诉反馈的时候要抱着实事求是的态度,不能为了引起关注而夸大其辞或生编烂造。百度同学的工作非常忙碌,追查问题的成本又相当高,如果百度发现你在骗他,那么。。。。不用我说了吧。。。。大家还是小心些的好。

其次要说明的是,咱们和百度的立场和看法不同,所以有些情况可能对咱们站点来说很重要的问题,百度却不这么看。下面跟大家说说最不容易成功的四种情况(其实按刘院长的话是:投诉成功的可能性为0):

  1. 现有关键词搜索结果能够满足用户需求 就是你网站原有关键词排名下滑得很厉害,前几页都找不到了,但搜索结果、尤其是第一页搜索结果依然可以满足用户需求的时候,您的投诉基本不会有结果,这就是我刚才说的。
  2. 你的网页质量没有明显优势 跟第一点很类似啦,你网站原有关键词出现下滑,在前面插入了很多结果,如果新上来的页面质量确实比您的高或者跟您的相差无几,投诉也基本上不会有效果。
  3. 小范围、极个别关键词发生变化 在投诉之前,最好先做一个调研,看看您的这种情况是普遍现象还是个别现象,变动的是整站(包括某个目录)大批量关键词还是个别关键词。如果只是个别关键词的话,我建议您还是打消投诉的想法,百度工程师那么忙,怎么可能为了个别关键词花大量时间去追查呢。不过刘院长说寻址关键词除外。

当然我相信除了上述三种情况外,还有许多我想不到的,总之在投诉反馈之前,咱们可以先站在工程师的角度思考一下,如果您也认为投诉反馈的内容对百度来说没有什么价值的话,那还是不要浪费时间了,这个投诉注定是无效的。

最后,我们来看看投诉秘籍,当然前提是您网站内容价值高,您没有排上来是百度的损失,比如插入在你结果前面的页面都不如你,甚至很垃圾,比如用户搜你网站名的时候你却排不上来等。在反馈中心投诉时:

  1. 提供流量下滑的数据截图,有图有真相嘛。
  2. 尽可能地多提供几个关键词(刘院长说四五个),包括这个关键词对应的URL,URL以前的排名和现在的排名(排名是动态的,这个值可以从流量与关键词工具中获取)。说明该URL的优势,如果是原创、或者合作方式产生的独特内容也可以指出来。同时阐述清楚在这个关键词下,哪些页面排在前面却不如这个URL,或者哪些页面存在舞弊行为。这样的投诉内容才有可能引起一线工作人员及工程师的重视。

结束语:己所不欲勿施于人,真实反馈情况,珍惜每次与百度交流的机会,多站在别人的角度思考问题。

申请官网标志

一直以来这种询问都在平台工作人员耳边飘来绕去,为了解决大家的疑惑,平台君也曾尝试拿官方文档学习,但每每翻阅便昏昏欲睡。突一日在与社区版主洪石陈交流时,发现他已成功申请过多个官网标,随即请其分享一下成功心得体会,抛开枯躁的官方文档,请洪石陈用最直白的语言来解释如何获得百度官网标,让广大站长朋友了解获得百度官网标的经验和技巧。

百度官网标的经验和技巧

官网标示

官网认证优势

品牌展现、品牌保护、品牌增值——不一一解释了

官网申请条件

官网认证是免费的,只是实名/实地认证是付费的,一年600/5600元,百度官网认证是实名/实地认证成功之后附赠的,而且百度对官网认证的关键词不是百分百可以通过的,而且作为附赠,我们作为用户也不好要求百度一定通过。如果你想认证某个关键词,建议先让信誉V的服务商看一下,让他先帮忙评估一下这个词的通过率如何,在没有商标的情况下,我的个人经验是如果搜索对应关键词(非商标词),只显示你的网站,基本通过率会高一些。如果你对应的关键词有商标,通过率会高很多。

注意:

  • 实名/实地认证的时候,就已经产生了费用,实名/实地认证通过之后,第一次提交百度官网关键词的时候,如果发现没有通过,客服会推荐一些好通过的词做官网申请,可能不是你想做的词,这个时候,你已经不可以让客服退钱了,所以做认证之前要慎重,多问多想,不花冤枉钱。
  • 因需要关键词和URL精确匹配,官网标识才能正常展现,故申请实名/实地认证时,需使用被百度收录的结果的URL进行申请,以保证官网认证成功后,URL可以正常匹配。

1、申请官网的几个渠道

  • 百度推广客户(等同于实名认证)
  • 信誉V客户(实名/实地认证客户)

2、实名/实地认证的常见问题

Q:实名认证和实地认证有哪些区别?

A:(1)价格不同:实名认证600元/年,实地认证5600元/年;

(2)审核方式不同:实名认证的材料邮寄即可,实地认证在邮寄 材料的基础上,还有专人到公司实地进行审核。

(3)资料不同:实地认证在实名认证需要的资料基础上,还需要一些实地拍照、办公地点租赁/购买合同等材料。

(4)官网认证词数不同:实名认证只能认证一个官网词,实地认证可以认证三个官网词。

Q:百度推广后台加V与实名认证的关系?

A:通过测试可以发现,通过百度推广的后台,也可以给网站进行加V操作,使用百度推广的账号密码登陆信誉V平台,会发现实名认证处于不可开通状态,官网申请可以进行一个官网词的申请操作,与实名认证的效果差不多。如果说你只想认证与营业执照一致的官网关键词,且本身你有做百度推广的情况下,就可以直接通过百度推广的用户密码登陆信誉V平台,进行官网申请的操作。

Q:百度推广客户与信誉V用户有什么不同?

A:百度推广客户只等同于信誉V的实名认证用户,但是通过百度推广客户进行官网认证的时候,需要满足实名/实地的行业要求(主要是因为有些行业可以做百度推广,但不可以做实名/实地/官网认证);百度推广客户进行官网认证需要自己进行操作,信誉V用户的线上操作都是由信誉V服务商公司的客服代劳,十分方便。

3、网站需要通过ICP一致性验证(百度推广客户需满足实名/实地认证的行业要求)

注:ICP一致性为客户资质主体名称与认证网站在工信部ICP备案资质主体名称完全一致。例如营业执照上面的全称是XXXXXX有限公司,网站的备案资质主体需要和营业执照上面的公司全称一致,如果不一致,也是不可以申请官网认证的。

方法步骤

1、百度推广用户

使用百度推广的账号密码在认证中心(http://trust.baidu.com/vstar/official/index/)进行用户登陆。选择“官网认证——立即申请”,经一系列简单操作后可以很顺利地进入官网设置页面,网址和公司名称都是灰色,不可修改,网址就是你的推广账户对应的网址,公司名称就是你的营业执照上面的公司全称。

营业执照上面的公司全称

提交审核等待七个工作日,如果一切顺利的话,会显示已通过,然后一到三个工作日,搜索对应的官网认证关键词,就会有官网蓝标展示。

如果需要认证网站名称的全称或简称或者其他关键词,那就需要去申请实地认证去了,点击实地认证之后就会跳转到以下页面,之后会有信誉V的地区服务商与你联系,先发电子邮件给你,并电话和你沟通(服务商邮寄“实地认证”合同——签订合同——服务商安排专人到公司进行实地资料勘察认证——通过实地认证——提交官网关键词给服务商)。

提交申请

2、信誉V用户(通过信誉V服务商认证)

(1)通过实名认证方式认证官网(公司名称全称)

A.联系服务商

a.点击实名认证,填入信息,之后会有服务商联系你(http://trust.baidu.com/vstar/feedback);

b.在认证服务商页面联系自己所在地区的服务商(http://trust.baidu.com/vstar/official/agent);

B.签订合同并打款(服务商通过快递发来实名认证合同);

C.服务商加V和官网提交(服务商收到回邮的合同和款项之后进行加V和官网申请操作)。

(2)通过实地认证方式认证官网(公司名称、网站名称的全称或简称)

A.联系服务商

a.点击实地认证,填入信息,之后会有服务商联系你(http://trust.baidu.com/vstar/feedback);

b.在认证服务商页面联系自己所在地区的服务商(http://trust.baidu.com/vstar/official/agent);

B.签订合同并打款(服务商通过快递发来实地认证合同);

C.实地验证(服务商收到回邮的合同和款项后安排工作人员进行实地勘察和实地资料审核)。

D.加V和官网提交(客户提供需要申请的官网关键词给服务商,服务商进行加V和官网词提交操作)。

官网认证的常见问题(笔者成功申请多个网站及关键词的经验分享)

Q:官网认证是否需要商标?

A:官网认证没有强制需要商标,不过需要申请的官网名称最好有商标,这样通过率会很高,尤其对于非独家的品牌词。如果没有商标,别人注册了商标,就算你已经通过官网认证了,将来也可能会被撤销。

Q:一个站点可以申请几个关键词官网标?

A:通过实名认证以及百度推广账户只可以申请一个官网词,且这个词只能是营业执照上面的公司全称;通过实地认证可以申请三个官网词,其中一个词默认为公司全称,等于说其实只能提交两个官网词。

Q、哪些关键词不会给官网标?

A:通过测试,一般非独家品牌词是很难通过的,尤其是不属于商标词的关键词,越是独家的品牌词越容易通过,如何判断是独家的品牌词,就是搜索你想做的词,百度搜索结果第一页只有你的网站,没有出现其他公司的网站。例如搜索江海明珠网、如东新媒体、名城南通网这种类型的网站,通过搜索,发现是独一的,且搜索结果排名靠前的,通过率就比较高,像南通房产网、南通招聘网之类的地域+行业的组合词,就很难通过。如果你看到地域行业词有官网展示,那也是百度自己加的。例如南通人才网,百度就给南通人社局的网站加了官网展示。

Q:为什么建议通过信誉V服务商认证官网?

A:虽然百度推广用户也可以进行官网认证,但是最终的操作还是要到信誉V认证平台上面来,所以建议通过信誉V的渠道认证,这样加V和官网操作基本都是服务商操作的,客户只需要准备认证材料即可。百度推广用户很多线上的操作还要自己来,如果操作不当很容易出错误。

右侧内容纠错

“百度搜索结果右侧的小图标是错误的,如何修改?”也就是上图中所标示的位置。出现这样的情况网站管理员比较头疼,上周在VIP大讲堂学员微信群里,蘑菇街SEO人赵伟急火火地问:搜“美丽说”,右侧我们蘑菇街的图标是错的,怎么改?急急急!为此,院长走访了专门负责此类投诉的同事,协助赵伟走了一遍流程,发现搜索结果右侧图标还是很好改的嘛。下面就让我们看看蘑菇街SEO人赵伟做的经验分享。

右侧问题反馈

背景是这样滴:某日Boss见交易额数据撑撑撑往上涨并远超友商,于是决定全员加薪50%。过了两天,一则噩耗传来……“内谁,VP很不高兴,全员都可以加薪就你不可以,除非你搞定这个事儿。VP在搜索某说,发现咱们的结果竟然是这样的:

搜索结果右侧

原来,百度搜索美丽说右侧出现的蘑菇街logo(还是3年前的导购时期的牙牙logo,现在电商红色新logo)不对。也许对流量影响不是很大,但从品牌战略等高度来看就不能容忍的。可是这又不是我干的,与我不加薪有毛关系啊!!!

出了问题还是要解决,我们看看。百度搜索结果页右侧有几个类似于网站猜你喜欢(或者相关推荐)的小模块。仔细看过就会发现,右侧推荐词与搜索词在某一维度是非常接近的,据了解这是通过算法自动挖掘生成的。搜索京东,右侧肯定会推荐天猫;搜索捉妖记,右侧会出现大圣归来……那么问题来了,如何修改搜索结果页右侧小图标呢?

大脑高速运转,理了一下思绪,问了一圈儿,我明白了!

右侧模块如何产生--什么情况可以改--如何修改

1.右侧小图标如何产生

右侧相关推荐的内容产生于自动挖掘,logo尺寸为75*75。logo取材有3个地方:

a.百度站长平台配置;

b.百度百科相册提取;

c.百度算法提取。

1)站长平台配置

进入站长平台--搜索展现--站点属性--站点LOGO

PC站可提交121*75、75*75两种尺寸的图片,会有专人审核。

2)百度百科相册提取

为搜索词创建百科词条,词条介绍或者词条名片加上规范的logo,建议提交比例1:1尺寸不小于75*75的图片。当然logo前后文字或者图片属性可以用文字说明这图片就是logo。

3)机器算法提取

这个比较复杂,有可能是从网站提取,有可能是百度口碑等其它地方提取,没啥好说的,这就是命!

2.右侧相关模块什么情况可以改

经向刘院长/东哥等一众大神请教得知,有两种情况可以投诉(可修改结果右侧相关信息)

1)右侧出现的内容与搜索关键词不相关,比如搜携程,出蘑菇街就是不相关

2)配图错误(搜索词与提取的小图片不匹配见第一张图)

我刚好第二种,加薪有希望有木有!!!

3.右侧模块到底怎么改

1)地址:http://tousu.baidu.com/webmaster/add#3话说作为一个智商正常的年轻人,打开这个网址似乎就应该知道怎么做了。

提交反馈

2)填写搜索关键词,即在搜索什么关键词时,搜索结果右侧出现你不愿意看到的内容.

注意事项:每次只能填写一个关键词!!!但为了保证效果(百度不会替你去寻找的),你最好在线上尽量齐全地寻找在搜索结果右侧会出现你不愿看到内容的搜索关键词,比如我在搜索唯品会/聚美优品/美丽说等结果情况一一进行提交

3) 提示词类型选“下拉。。。。。” 比如我碰到的情况就是选择右侧推荐内容

4) 需要处理词条这个主要是给投诉错误提示用的,投诉右侧小图标基本用不上,在这里就不多说了。

5) 填写正确、能联系到您的邮件信息。方便沟通一些具体的症状和一些难以鉴别的内容等等

6) 填写详细说明

在什么情况下;搜索什么词;搜索结果的哪个位置;哪个位置的具体某个信息有问题。最好提供一下搜索网址,截图尽可能整个窗口,在不干扰截图情况下用框框线或者箭头指出错误。是个别情况还是一个类型的情况,或者整个位置的信息都有问题,多换几个关键词或者控制其他可能变量做个对比。

注意项事:一般来说,投诉的内容都是对自己不利的、错误的,大家要详细写明投诉原因外,尽量通过相关资料和图片来为自己佐证,比如:正确的图片,最好是官网首页截图。大小别超过3M。

尽量在详细说明中描述清楚自己的问题类型,上传截图以明确出现的位置,辅助管理员进行判断。

一般来说,如果投诉内容被认可后,五个工作日之内,错误的图片会改过来。如果超过五个工作日还是没有变化,可以视为投诉失败了。我的投诉已经成功,现在搜索结果已经是这样了,可以理直气壮地跟VP谈谈加薪的事儿了。

蘑菇街搜索结果

聚美优品搜索结果

快照不符合预期

作为管理员的你,是否在做站过程中遇到快照不更新、快照错误的问题,领导追着问很苦恼。今天由我为大家曝光下百度快照投诉的种种注意事项,方便大家参照执行。

正确的投诉地址是:http://tousu.baidu.com/webmaster/add#1,百度站长平台的反馈中心并不是受理此问题的地方,虽然有工作人员帮助处理,但相对来说时间会久一些。

要想顺利投诉成功,以下几点是格外注意:

  1. 确保网页内容已更新而快照还是老旧的。说白了就是,这个页面的内容,我已经更新过了,但是快照页面和我的网站页面内容没有保持一致。
  2. 正确获取快照地址。正确!快照地址一般来说比较长,注意不要复制错了。在百度搜索页面,右键点击页面地址后面的百度快照字眼,选择复制链接地址,如下图所示:点击快照
  3. 填写正确、能联系到您的邮件信息。这很重要,不仅可以让你及时得到更新信息,也方便百度工程师在有问题的时候联系您。
  4. 一次性最多提交12条投诉快照链接
  5. PC结果被删除,相应的移动页面也会被删除

最后,院长说处理周期应该是五个工作日,如果五个工作日之后快照还未更新,建议你再提交一次。

如何向百度投诉仿冒你的假官网

在互联网极速发展的今天,品牌主越来越重视品牌网站以及品牌形象在搜索结果处的展现,而目前很多品牌网站的SEO优化能力略弱,再加上很多山寨网站盘踞在搜索结果第一页,品牌主亟需把那些山寨网站(侵权网站)剔除出品牌词搜索结果页。新网迈SEO总监胡亮亮通过合法正规的渠道,帮助品牌主删除侵权的山寨网站结果后,详细地将整个过程记录下来,通过案例方式展现给大家,希望大家能够在工作中用合理合法的方式,通过耐心和仔细的沟通,解决品牌在搜索中遇到的一系列问题。

案例图片

本人于8月3日,正式与优资莱品牌以及市场部达成一个共识:通过合法申诉,去清理检索『优资莱』,『优资莱官网』两个词的山寨侵权结果。后续跟百度站长学院刘院长沟通发现,百度有官方权利声明渠道,可以帮助品牌客户主合法保护自己的品牌和商标权益,于是我们一拍即合,决定给大家一个示范。

其实,如果大家细心并且有耐心的话,是可以自己去尝试,根据我8月10日看到的结果,百度是会受理的,这里先把权利声明的URL链接给大家:http://www.baidu.com/duty/right.html

接下来,正式介绍权利声明的操作方法:

1、 首先,确认优资莱、优资莱官网的检索结果页确实存在侵权的山寨网站,并且保留好截图以及URL地址,备用。

2 、其次,通过right页面的权利声明,准备一系列的文件,这些文件要格式正确,并且条理清晰明了,证据确凿,包括搜索截图说明以及URL列举。包含的重要文件和内容有(详细的权利声明,请下载我们拟好的标准格式文档):http://pan.baidu.com/s/1kTBy4qr

a 营业执照

b 商标注册证明

c 搜索截图,URL地址

d 联系人的信息

3、 寄往百度司法部,等待结果。

为了更明确的展示效果,这里把申诉前的排名和申诉后的排名做个对比我们来看看,权利声明还需要注意哪些点,或者说哪些地方是可以注意和改进的。

处理之前的和处理之后截图对比

搜索结果对比

从上面的处理结果来看,我们提交的『优资莱』涉及侵权的三个网站URL

http://www.vipuzro.com/

http://www.uzroshop.com/

http://www.uzrochina.com/

都是消失在大搜结果页

说明:

8月3日收到需求

4日准备好材料寄送北京百度法务部

5日快递到北京签收

8月6日-8月7日处理申诉材料以及相关核对事宜

8月9日-10日是双休息日

8月10日,处理结果已经得到展示

整个过程5个工作日,一周时间。

应该说,处理结果精确,时间也非常短,那么我们再看提交的第二个词『优资莱官网』的结果,我们又会有新的发现(再次感谢百度刘院长的帮助支持和分析)。

搜索结果前后对比

从上面的处理结果来看,我们提交的『优资莱官网』涉及侵权的三个网站URL

http://www.vipuzro.com/

http://www.uzroshop.com/

http://www.uzrochina.com/

都是消失在大搜结果页

但是———— 仅仅是提交的首页消失了,我们可以看到上图右侧图中红框里面

第一个框URL:http://www.uzroshop.com/brand-1.html(列表页)

第二个框URL:http://vipuzro.com/(不带www)

第三个框URL:http://uzroshop.com/(不带www)

第四个框URL:http://www.quantb.com/(新的山寨网站进入前10)

说明:百度仅仅只处理我们提交的URL,而不是处理整个网站,所以在提交权利声的明的时候要尽量全的列举URL,而且要注意第一页以后的山寨结果。

所以,处理权利声明的经验如下:

1 百度处理的时间,3-5个工作日,当然,是参考这次的实验时间。

2 百度只处理权利声明里提交并经证实的侵权网站URL

3 目前,只处理网站首页,内页可能需要额外提交URL才能处理。

最后做个总结,百度权利声明还是可以很好的帮助品牌客户主维护品牌权益,处理搜索结果页的侵权和山寨网站的,前提是:

1 证据充足,材料齐全(截图,URL,营业执照等)

2 具有官方说服力(法人授权,签字,盖章等)

3 权利声明,格式正确,阐述客观(必须按照标准格式)

只要具备以上这些条件,相信3-5个工作日内,应该是会得到反馈(不排除接到材料过多,延时处理的可能,特别是这篇文章分享后),这次经验,其实效率还是很高的,感谢刘院长的帮助支持,才能促成这次跨部门以及跨公司的联动合作,这也再次证明,百度在搜索结果处理上还是很有作为的,站长以及品牌客户主们要做的就是配合百度的流程,做好每一步的工作,达到双赢的目的。

如果你有其他的成功案例可以在站长社区[同学汇][学习讨论]《如何在百度维护品牌权益》讨论帖中提出问题或者分享经验。

站点属性(LOGO)审核原则

自百度站长平台后台的站点属性设置开通上传网站LOGO功能以来,平台相关工作人员每天都上满了发条对LOGO进行严格审核。通过审核的站点不仅在百度搜索结果页中显示相关图片,还增加了网站在右侧相关搜索中出现的机会。但是我们发现,没有通过审核的站点非常多,大部分是因为不熟悉规则而被拒绝通过。于是,学院走访了负责该项目的产品人员,了解到了工作人员的审核原则,特分享给大家。

在说明审核原则之前,我们要先强调一下上传图片尺寸,PC端为121*75(备注:尺寸修改于2016年1月15日,之前应该分别为121*75、75*75),移动端为200*200(备注:2016年1月15日新加移动LOGO尺寸)——请站点务必遵守此规则,在实际审核工作中,我们发现很多站点不按尺寸提交,这将直接影响站点的申请进度。

图片尺寸

搜索结果展示图片

*如上图所示,站点设计LOGO时可将主体图案放在中间位置、上下留白,但图片大小一定要控制在121*75(小LOGO是75*75)

审核员在审核时将从以下维度进行判断,如果您提交的LOGO命中以下条例,则无法展示在线上,需要您修改后重新提交:

1,LOGO有广告嫌疑

图片广告嫌疑图片广告嫌疑图片广告嫌疑图片广告嫌疑

2,LOGO有诱导用户点击嫌疑,包括语言诱导、大面积深底色等

诱导嫌疑图片

*该LOGO尺寸非121*75,重要的是该站点非金山打字通官方网站

与内容无关与内容无关

3,LOGO与网站内容无关或文字提取不当

词库

*该网站主要内容为网站监控工具,与词库完全无关

金投银行

*网站名称应为“金投银行”

4,非网站LOGO,或LOGO图片包含领域广泛,无法代表单个网站

无法代表单个网站无法代表单个网站无法代表单个网站无法代表单个网站

5,LOGO不够美观,如设计粗糙,清晰度不够,有多余的边框和底色网等

LOGO不够美观LOGO不够美观LOGO不够美观LOGO不够美观

以上便是工作人员审核时遵循的原则,但如果LOGO属于已经获得工商注册商标,只要出示相关证据,即使与我们的原则稍有冲突也有可能通过审核。

另外,我们在站长社区开辟了针对审核原则的专帖,会有产品经理和审核人员关注,欢迎各位朋友留言或提问。谢谢

如何删除百度搜索结果

百度一下,发现搜索结果中有涉及个人隐私、企业商业机密或其它不想让网民看到的网页,该如何删除呢?看到网上有许多类似搜索结果页,我们想到第一时间如何通过百度这样一个平台来解决。那么,今天我们就来一起看看《如何与百度有效沟通之删除搜索结果》。

就目前来看,最直接有效的渠道便是百度投诉服务中心,注意不是百度站长平台反馈中心。

而如何高效反馈问题,需要遵循既定的处理流程:

在删除搜索结果前,请确保原网页内容已经删除。

也就是说,想彻底删除哪个结果,首先要确认该网页在原网站已经删除了,对于未删除页面,无法顺利进行投诉。比如,删除一个别人网站上的页面,需先联系对方网站管理员,删除该页面,再进行反馈。如果是自己网站上的页面,需删除原网页内容,同时页面返回状态码为404。

正确获取索引链接

有人可能会问,什么是索引链接呢?索引链接就是搜索引擎将网页URL抓取并放入索引数据库中,当用户查询信息时,所展现出来的页面地址链接即为索引链接。那么如何获取正确的索引链接呢?将鼠标移动至该条结果的标题上,点击鼠标右键,选择复制链接地址,即可获取索引链接。不同浏览器下,复制链接地址的选项可能不同(如下图)复制链接地址注意:在获取索引链接时,切不可想当然直接复制提交原网页链接。

填写正确、能联系到您的邮件信息

联系方式关乎是否能保持沟通顺畅的最基本要求,不仅能让我们及时了解处理进度,也便于百度工作人员有问题,需要与您进一步沟通时的重要保证。

另外,还有一些你可能关注的问题,在写文章之前我也咨询了刘院长:

  1. 一性次可以最多提交多少条链接:12条
  2. 一般,自链接提交到有结果,处理周期多久:最长5个工作日
  3. PC结果被删除,相应的移动页面会受到影响吗:官方回复:如PC结果被删除,相应移动页面也会被删除
  4. 删除页面后,快照地址还会不会存在:官方回复:不会存在

站点子链审核标准

页面内容的审核标准

  1. 欺骗或对用户无意义的网站不能通过审核,如:低质采集、非法、反动、虚假等
  2. 若子链内容为目录页/索引页,则要求其主体内容必须丰富,同时页面内容与页面主极度相关
  3. 登陆页、注册页、客服页、搜索框页、软件下载页可通过,但登陆页和注册页只能通过一个,搜索结果页无法通过审核
  4. 站点子链中不应有移动页面
  5. 会员账号分享类网站存在涉及隐私风险无法通过审核
  6. 外文网站暂不开放站点子链

主/子链的审核标准

1、从属关系审核标准

1)从属关系主要指内容从属,即内容连贯符合从属关系,而不会单一考虑URL的从属关系。例如以下情况,可以通过从属主/子链审核:

主链http://www.abc.com/z/gta5/ ?(游戏专题页)

子链http://www.abc.com/Soft/201309/296115.shtml (游戏下载页)

2)子链与主链、子链与子链之间不能重复,不能是相同或内容高度相似的页面

2、标题摘要的审核标准

1)相关性

页面内容上,主链和网站主题内容相关,子链和主链相关;标题摘要上,标题摘要和对应的页面内容相关,能精准概括页面主题内容,符合事实。

2)标题摘要

  • 标题摘要应该语句通顺,不得出现错误、乱码、杂质符号、语意不连贯、关键词堆砌等现象,分句或截断不影响阅读,内容容易引起歧义无法通过审核。
  • 标题摘要中不能带有具有法律风险或极具诱导性的词语。包括但不仅限于:第一、极至、登峰造极、唯一、前所未有、绝无仅有、无可比拟、一次付费终生使用等用语。
  • 标题摘要带有承诺性,由于百度不能保证其准确性,无法通过审核。包括但不仅限于:“绿色免安装的游戏,没捆绑,安全”、“帮助用户获取安全稳定的收益”等
  • 如果站点是可以按ip地域切换的,如城市分类信息站点首页,标题摘要中不能含有“北京二手车”“上海租房”等地域信息。
  • 子链中标题摘要相同或极度相似,无法通过审核。如:
    子链摘要1: 提供好听的玄幻武侠类有声小说在…
    子链摘要2: 提供好听的都市言情类有声小说在…
  • 涉及版权的类别(如图片、影视、小说、漫画、软件等方面)标题或摘要中带有官网字样的,一定要保证真实才能被通过审核。
  • 标题摘要中带有电话号码、QQ、微信号、通讯地址等联系方式的,无法通过审核。
  • 标题摘要带有时效性的无法通过审核,如:“中国婚博会(北京)时间:3月6-8日…..”
  • 网页内容或标题摘要中含有贬低同类产品,涉及侮辱或者诽谤他人、贬低竞争对手/产品,侵害他人合法权益的,无法通过审核

展现顺序

子链排序要符合用户需求,按照从热门程度降序排列,不能将冷门子链排到热门子链前。

网站被镜像,如何向百度反馈

最近收到不少站长反馈被镜像的问题,网站被镜像后,站点流量、关键词都会受到影响,是很多网站深恶痛绝的现象,站长通过禁止正文被粘贴、禁止镜像站IP都无法彻底杜绝被镜像现象。被镜像该如何维权,学院君整理以下投诉攻略:

  1. 可通过域名、TITLE即轻松判断为镜像的恶劣站群,如果依然在各关键词下获得排名,您可以通过站长平台进行反馈(http://zhanzhang.baidu.com/feedback
  2. 相对第一条,那些非常隐蔽的、无法快速区分李逵李鬼的站点,需要保护自我权益的站点可以向百度投诉(https://www.baidu.com/duty/right.html)提供各种资质证明,会有百度法务部的同学审核处理。这里提醒各位站长,请尽可能提供最全最有说服力资质证明,包括且不限于网站备案证明、品牌营业证明等,以帮助工作人员快速判断
  3. 如果站长发现镜像站点同时做恶劣赌博、色情内容,站长可以投诉(http://jubao.baidu.com/jubao/),相关同事会进行处理。
  4. 最后,如果镜像站已经死链、或者在相关关键词下没有排名,那证明镜像站点已被反作弊策略识别并处理,被镜像的站长也就不用担心啦

反馈中心常见问题自我排查

“反馈”可能让站长头疼,但其实负责反馈的童鞋也头疼。每天有60%的时间都在处理站长们最基础的问题,而这些问题站长平台其实早已有非常详实的答案。这不,为了惯着你,我们把站长最常问的问题整理出来,并把答案都给你!希望通过自学,能提升你的个人能力,并能最快解决问题!

收录

新站未收录

答:是否使用了链接提交工具?

否——请使用

是——处在收录周期中,请耐心等待

等很久仍未收录——请参考第2

已经收录的旧站收录突然消失

答:产生的原因:

网站服务器异常、百度抓取失败导致线上结果短暂取消收录,线上恢复后可以在一定周期内容恢复。

网站错误设置robots被封禁、网站对百度封禁导致抓取异常、

解决办法:

建议使用抓取诊断工具进行检测;

耐心等待线上更新;

如果网站修复可抓取后,长时间未恢复的再进行反馈。

流量排名异常

重要提示:一定提供品牌词和url。百度无法保证网站泛需求下的网站排名。
被刷流量:此问题并不会影响网站的正常收录和展现,请放心!

索引量变化

重要提示:

  1. 多数情况下,正常的索引量波动不代表网站流量会受到异常影响。
  2. 监测百度带来的流量是否出现不合理波动,如果认为网站在某些关键词下应当取得更好的排名,请提供相应的关键词、以及对应的页面url

详情参考:?关于索引量,你必须知道的事》《百度流量异常投诉成功秘籍

站点属性中的logo审核和展现

答:是否有提交权限?

否——站点尚未达到相应资质,请继续积累优质内容,提高网站质量

是——可进入社区快审通道

详情参考:?站点属性(LOGO)审核原则

标题摘要更新

答:详情参考:?快照错误或更新不及时如何向百度投诉

网站被镜像

答:品牌官网,请参考:《如何在百度网页搜索中维护品牌权益》;网站被镜像,请参考《网站被镜像,如何向百度投诉

建议先禁止恶意镜像网站的访问IP并根据百度权利声明(https://www.baidu.com/duty/right.html)进行处理。

网站被黑

答:请参考:《网站安全之防止被黑

工具相关

闭站保护

请参考《闭站保护工具注意事项

抓取频次

出现原因:反馈抓取频次小,目前服务日志部分缺失,可能导致图示显示数量少于实际抓取数量。

请关注实际的收录情况,未收录的url及时进行提交。

链接分析

已经取消外链拒绝功能,被黑链、挂外链问题并不会影响网站的正常收录和展现。

来源:本文由思享SEO博客原创撰写,欢迎分享本文,转载请保留出处和链接!

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